Chính sách kiểm vé- thông tin đặt vé

Để đảm bảo thông tin chính xác và trải nghiệm tốt nhất, khách hàng vui lòng kiểm tra thông tin vé ngay sau khi đặt thành công.

1. Phạm vi kiểm tra

Khách hàng được quyền kiểm tra:

• Thông tin hành trình: loại vé, ngày – giờ khởi hành, điểm tập trung.

• Số lượng vé, thông tin người sử dụng vé.

• Điều kiện sử dụng của từng loại vé (thời hạn, quy định lên xe/tàu…).

2. Thời điểm kiểm tra

• Ngay khi nhận được vé điện tử / email xác nhận.

• Trước khi khởi hành ít nhất 2–6 giờ để kịp thời báo sai sót (nếu có).

3. Trường hợp phát sinh sai thông tin

Nếu phát hiện thông tin sai lệch, khách hàng vui lòng liên hệ ngay lập tức để được hỗ trợ điều chỉnh:

• Hotline: 08 86657579 - Email: info@vietbigbus.vn

• Cung cấp mã đơn hàng + thông tin cần chỉnh sửa

Lưu ý:

• Việc điều chỉnh thông tin phụ thuộc vào quy định từng nhà cung cấp dịch vụ (Bus Tour, Dinner Cruise…).

• Một số dịch vụ không cho phép đổi thông tin trong ngày khởi hành.

4. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp đúng và đầy đủ thông tin khi đặt vé.

• Kiểm tra kỹ vé trước khi sử dụng.

• Tuân thủ thời gian yêu cầu hỗ trợ thay đổi (nếu cần).

5. Trách nhiệm của đơn vị cung cấp

• Cấp đúng vé theo thông tin khách hàng đã đặt.

• Hỗ trợ điều chỉnh trong phạm vi cho phép.

• Thông báo rõ ràng nếu dịch vụ không hỗ trợ sửa đổi/thay thông tin.

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ qua Hotline: 08 86657579 - Email: info@vietbigbus.vn